Կենսաթոշակային ֆոնդի թեժ գիծ իրավաբանական անձանց համար. Կոնտակտներ և հասցեներ. Որքա՞ն է PFR-ի միասնական խորհրդատվական ծառայության համարը

Հաճախ կա մի իրավիճակ, երբ դուք պետք է արագ կապվեք կազմակերպության աջակցության ծառայության հետ կամ թողնեք բողոք և հետադարձ կապ, այս դեպքում դուք պետք է զանգահարեք թեժ գիծ: Այս հոդվածում դուք կիմանաք Մոսկվայի կենսաթոշակային ֆոնդի թեժ գծի անվճար հեռախոսահամարը:

Ընկերության մասին

Թոշակային ֆոնդ Ռուսաստանի Դաշնություն - պետական ​​գործակալությունպատասխանատու է պարտադիր սոցիալական ապահովության համար: Հիմնադրվել է 1990 թվականի դեկտեմբերի 22-ին ՌՍՖՍՀ Գերագույն խորհրդի «ՌՍՖՍՀ կենսաթոշակային ֆոնդի կազմակերպման մասին» թիվ 442-1 որոշմամբ։

Պետության նման արտաբյուջետային հիմնադրամՌուսաստանի Դաշնության ՖՀՄ-ն ստեղծվել է կառավարությունը վերահսկում էկենսաթոշակային համակարգի միջոցները և Ռուսաստանի Դաշնության քաղաքացիների կենսաթոշակային իրավունքների ապահովումը: PFR բյուջեն հաստատվում է Ռուսաստանի Դաշնության Դաշնային ժողովի Պետական ​​դումայի կողմից առանձին օրենքով՝ ընդունմանը զուգահեռ. դաշնային բյուջեՌԴ. ՊՖՀ-ի բյուջեի մասնաբաժինը Ռուսաստանի ՀՆԱ-ում եկամուտների մասով կազմում է 10,8%, իսկ ծախսերի մասով` 10,2%: PFR-ն կենսաթոշակներ է վճարում ավելի քան 40 միլիոն թոշակառուների և սոցիալական վճարումներ 20 միլիոն շահառուների համար պահում է ապահովագրված անձանց կենսաթոշակային իրավունքների անհատական ​​հաշվառում՝ Ռուսաստանի ավելի քան 128 միլիոն քաղաքացիների համար:

Ընդհանրապես ընդունված է, որ կենսաթոշակային հիմնադրամը ստեղծվել է թոշակառուների համար, աշխատում է միայն թոշակառուների հետ և կառավարում է կենսաթոշակները։ Սա սխալ է. Մեր երկրի յուրաքանչյուր քաղաքացի, ով աշխատել է առնվազն մեկ օր և ստացել է ապահովագրավճարներ, ընկնում է ՊՖ-ի շրջանակում: Ապահովագրավճարներմուտքագրվել է անձնական կենսաթոշակային հաշվին:

Այս փաստաթուղթը հավաքում է նյութեր աշխատած ժամերի վերաբերյալ, աշխատավարձեր, ապահովագրավճարներ. Տվյալները կենսաթոշակային մարմիններին անհրաժեշտ են կենսաթոշակ նշանակելու համար:

Վերջին տվյալներով՝ մեր երկրում ունենք ավելի քան 42 միլիոն թոշակառու և միլիոնավոր ստացողներ սոցիալական նպաստներ. Եվ նրանք բոլորն էլ ՖՀՀ-ի հաճախորդներ են։ Հայտարարությունն այն մասին, որ ՖՀՄ-ի աշխատակիցները «նստում են և սրբում են իրենց շալվարը», անարդար է։ Մեզանից յուրաքանչյուրը, երբ խոսքը գնում է դժվարությամբ վաստակած գումարի մասին, կարծում է, որ ինչ-որ բան բաց է թողնվել, և ինչ-որ բան իրեն չեն տվել: Շատերը ուղղակի չհասկացան ու. Իսկ կենսաթոշակների ինդեքսավորման ժամանակահատվածում աշխատողները պարզապես չեն կարողանում աշխատել փաստաթղթերով։ Մեզանից յուրաքանչյուրը հայտնվել է մի իրավիճակում, երբ PF-ի աշխատակիցը, դասավորելով ձեր փաստաթղթերը, միաժամանակ հեռախոսով պատասխանում է հարցերին:

«Թեժ գիծ» զանգերի կենտրոն

Կենսաթոշակային հիմնադրամի աշխատակիցներին թեթեւացնելու, ընդհանուր հարցերին պատասխանելուց չշեղելու համար ստեղծվել է «թեժ» հեռախոսագիծ։

Գիծն անհապաղ ընդունում է ցանկացած թվով մուտքային հեռախոսազանգեր և sms, մշակում է այս զանգերը շուրջօրյա և հաճախորդներին տրամադրում է իրենց հետաքրքրող տեղեկատվությունը.

Բոլոր մուտքային զանգերին պատասխանում են զանգերի կենտրոնի օպերատորները: Նրանք կլսեն ձեր հարցը, խորհուրդներ կտան և, անհրաժեշտության դեպքում, կկապեն ձեզ ՖՀՄ մասնագետի հետ: Թեժ գիծը թույլ է տալիս բացառել այն իրավիճակները, երբ հաճախորդը չի կարող անցնել PF՝ գծի զբաղվածության պատճառով: Ինչպես ցույց է տվել պրակտիկան, նախագծի մեկնարկից հետո սա հրատապ հարցի արագ պատասխան ստանալու ամենատարածված միջոցներից մեկն է:

Օրինակ, Մոսկվայում և Մոսկվայի մարզում թեժ գծով օրական ստացվում է ավելի քան 3000 զանգ քաղաքացիներից: Զանգերի կենտրոնի մասնագետները օրական մշակում են ավելի քան 450 զանգ Բելգորոդի շրջանի բնակիչներից: Մյուս մարզերում հեռախոսը լուռ չէ։

Ճիշտ է, «թեժ» գծի շրջանակներում տրվող բոլոր հարցերը չեն մտնում զանգերի կենտրոնի աշխատակիցների իրավասության մեջ։ Դրանք սահմանափակված են «Պետական ​​սոցիալական աջակցության մասին» 1999 թվականի հուլիսի 17-ի N 178-FZ դաշնային օրենքով:

Նրանք չեն կարող պատասխանել անձնական տվյալներ պարունակող հարցին (վճարված կենսաթոշակի չափի, ձեր կենսաթոշակի ինդեքսավորման չափի և այլնի մասին): Նման հարցերը պետք է ուղղվեն բնակության վայրում գտնվող PFR-ի շրջանային գրասենյակի հաճախորդների սպասարկմանը: Ձեր անձնական հարցին կպատասխանեն օրենքի հոդվածով կամ բացատրություններով, թե ինչպես կարող է ձեր խնդիրը լուծվել:

Հարց ու պատասխան «թեժ գծում».

Բոլոր հարցերը կարելի է բաժանել հետևյալ թեմաների.

1. Կենսաթոշակների հաշվարկ և ինդեքսավորում. Հարցերի օրինակ՝ Երեխայի խնամքի կենսաթոշակի վերահաշվարկի փաստաթղթեր. Աշխատող կենսաթոշակառուների կենսաթոշակների վերահաշվարկը. Մինչև 1990 թվականը ծնված երեխաների կենսաթոշակի բարձրացում
2. Կենսաթոշակի ձևավորում. Հարցերի օրինակներ. Կերակրողին ո՞ր կենսաթոշակն է ավելի մեծ՝ սոցիալական, թե աշխատանքային: Երեխայի խնամքի ժամանակահատվածի համար հրաժարում. .
3. Նպաստներ և սոցիալական վճարներ. Հարցերի օրինակ. Փաստաթղթեր կենսաթոշակային խնամքի նպաստի համար: Կախված անձանց կենսաթոշակային հավելավճար. Չաշխատող կենսաթոշակառուների կողմից՝ նոր բնակության վայր տեղափոխվելու հետ կապված ծախսերի փոխհատուցման «հյուսիսայիններ»:
4. . Հարցերի օրինակ՝ ինչպես ստանալ և ինչ ծախսել: Հնարավո՞ր է թողարկել հորը: Հնարավո՞ր է դիմել խնամակալության համար:
5. Պարտադիր համակարգում անհատական ​​անձնական հաշվի ապահովագրական համարը ստանալու կարգը կենսաթոշակային ապահովագրություն. Հարցերի նմուշ. .
6. Անցում մասնավորի կառավարման ընկերությունկամ . Հարցերի օրինակ. Ոչ պետական ​​PF-ների ցանկ: Կազմակերպությունների հեռախոսներ. Անցման վերաբերյալ փաստաթղթեր. Ինչ անել, եթե փոխանցվի կենսաթոշակային խնայողություններառանց ձեր համաձայնության մեկ այլ PF-ի հետ:
7. Ապահովագրական կենսաթոշակի ինդեքսավորումը 2019թ.

Զանգի կենտրոնի աշխատակիցներ

Տերմինի հետևում թեժ գիծ» Բազմալիքային գծերի համար պատասխանատու Բաժնի աշխատակիցների աշխատանքն է։ Բոլոր մասնագետները, որպես կանոն, բարձրագույն կրթությամբ, անցել են պարտադիր վերապատրաստման ծրագիր։ Հոգեբանները նշում են, որ ոչ բոլորն են դիմանում նման աշխատանքին։ Մարդկանց հետ շփումը պահանջում է էմոցիոնալ կայունություն, զսպվածություն, երբեմն էլ համբերություն, ուստի բոլոր թեկնածուներն անցնում են նախնական հոգեբանական թեստավորում և ընտրություն:

IN պաշտոնական պարտականություններըայս մասնագետները ներառում են.լսել կոչը, պատասխանել հարցերին մանրամասն և մատչելի լեզվով, անհրաժեշտության դեպքում թելադրել տեղեկատվություն ձայնագրության տակ, քանի որ տարեց մարդիկ ավելի հաճախ են զանգահարում:

Սերտ շփում քաղաքացիների և ՖՀՄ-ի միջև

Թեժ գծի մասնագետները ոչ միայն պատասխանում են զանգերին՝ բեռնաթափելով Կենսաթոշակային ֆոնդի այլ ստորաբաժանումների աշխատակիցներին, այլև սերտ կապ են պահպանում քաղաքացիների և Կենսաթոշակային ֆոնդի միջև։

Հենց նրանցից է, որ Կենսաթոշակային հիմնադրամի ղեկավարությունն առաջին հերթին իմանում է հաճախորդների պահանջների մասին ամբողջ կառույցի աշխատանքին։ Բողոքներով զանգում են այստեղ, եթե վճարման ուշացում կա սոցիալական նպաստկամ ամբողջությամբ չի վճարվել։ Շատ նման կոչեր խնամակալներից և մեծ ընտանիքներ. Հնարավոր է զեկուցել տարածքային ՊՖ-ների կողմից թույլ տրված խախտումների, անփութության, կաշառքի փաստերի մասին։ Որպես կանոն, PF-ն արագ արձագանքում է նման բողոքներին և արագ լուծում ամենադժվար խնդիրները: Բնակչության հետ սերտ շփումը հնարավորություն է տալիս անհրաժեշտ ճշգրտումներ կատարել համակարգի գործունեության մեջ և բարելավել կենսաթոշակային բարեփոխումները։

Ղեկավարությունը պատասխանում է հեռախոսազանգերին

Հիմա պրակտիկա կա, երբ «թեժ» գծի միջոցով քաղաքացիների հարցերին պատասխանում են Կենսաթոշակային ֆոնդի տարածքային մասնաճյուղերի ղեկավարները կամ նույնիսկ. կենտրոնական գրասենյակ. Բոլորովին վերջերս՝ մարտի կեսերին, օրինակ, Կենսաթոշակների վճարման կենտրոնի ղեկավար Մարիա Յուրյանը երկու ժամ շարունակ պատասխանում էր Կարելիայի բնակիչների հարցերին։

Հիմնական հարցըԱշխատող կենսաթոշակառուների կենսաթոշակների ինդեքսավորումը նրանց աշխատանքը դադարեցնելուց հետո: Տրվեց պատասխան՝ 2019թ.-ին ուժի մեջ մտած օրենքի համաձայն՝ կենսաթոշակառուի աշխատանքի դադարեցումից հետո կենսաթոշակի ամբողջ չափը, հաշվի առնելով ամբողջ ինդեքսավորումը, կվճարվի հաջորդ ամսվա 1-ից սկսած ժամանակահատվածի համար։ աշխատանքից ազատելը, բայց ոչ անմիջապես, այլ աշխատանքային գործունեության դադարեցումից երեք ամիս հետո:

Կենսաթոշակային հիմնադրամի ղեկավարության և բնակչության նման հանդիպումներ «թեժ» գծի հեռախոսներով բազմիցս եղել են այլ մարզերի ղեկավարների կողմից։

Կապի մեջ մնացեք կենսաթոշակային հիմնադրամի հետ:

Կենսաթոշակային ֆոնդի հետ կարող եք կապ հաստատել Ռուսաստանի Դաշնության Կենսաթոշակային ֆոնդի պաշտոնական կայքի միջոցով, որտեղ կարող եք շատ հետաքրքիր բաներ սովորել ընթացիկ. կենսաթոշակային բարեփոխում, ներբեռնեք Ձեզ անհրաժեշտ ձևերի նմուշները։ Նույն կայքում կգտնեք նաև թեժ գծի համարը՝ 8 800 302 2 302 .

Զանգն անվճար է Ռուսաստանի Դաշնության տարածքում բնակվող քաղաքացիների համար, դրանից դուրս բնակվող անձինք զանգի համար պետք է վճարեն սահմանված միջազգային սակագնի համաձայն:

ՌԴ PR կայքում ստեղծվել է Խորհրդատվական կենտրոն, որտեղ հավաքվում և պատասխանվում են ամենատարածված հարցերը, և հնարավոր է լրացնել և ուղարկել Ձեր հարցումը հատուկ ձևաթղթի միջոցով. առցանց ռեժիմ. Բայց սա նրանց համար է, ովքեր սովոր են օգտվել ինտերնետից։

Պետք է միշտ հիշել, որ Կենսաթոշակային ֆոնդը մեզ մոտ է աշխատում, ծառայում է մեր գումարներին, և մենք իրավունք ունենք ցանկացած խնդիրով դիմել այնտեղ, և նրանք պարտավոր են լուծել դրանք։

Դուք կարող եք դիմել կենսաթոշակային ֆոնդին տարբեր հարցերի համար: Այնուամենայնիվ, նյարդայնացնող լացը չհայտնվելու համար դուք պետք է հստակ իմանաք, թե կոնկրետ որ հարցով որ համարին զանգահարեք: Այս մասին բոլոր հավաստի տեղեկությունները գտնվում են Ռուսաստանի Դաշնության կենսաթոշակային ֆոնդի պաշտոնական կայքի http://www.pfrf.ru-ի էջերում:

Կենսաթոշակային ֆոնդի ծառայությունների կոնտակտային համարները

Ստանալ ամբողջական ցանկըկոնտակտներ և ստացեք խորհրդատուների հետ կապ հաստատելու լրացուցիչ հնարավորություններ, հետևեք վերը նշված հղմանը և սեղմեք «Կոնտակտներ և հասցեներ» կոճակը: Նախ սահմանեք ձեր գտնվելու վայրը: Սա վերաբերում է ձեր գրանցման հասցեին: Դրանից հետո դուք հնարավորություն կունենաք կապ հաստատել՝

• մամուլի ծառայություն;
• գործադիր տնօրինություն;
• Ռուսաստանից դուրս բնակվող քաղաքացիների կենսաթոշակների հաշվարկման բաժին.
• քաղաքացիների և իրավաբանական անձանց հետ աշխատանքի բաժին.

Առանձին ծառայություն է զբաղվում նախկին աշխատակիցների կենսաթոշակներով հանրային ծառայություններև բաժինները։

Հղումներից յուրաքանչյուրի վրա սեղմելով կակտիվանա բացվող դաշտը, որը կենսաթոշակային ֆոնդի հեռախոսահամարից բացի կպարունակի հասցե և նույնիսկ քարտեզ՝ գտնվելու վայրի նշումով։ Բացի այդ, գործում է քաղաքացիների խորհրդատվական կենտրոն, ինչպես նաև առցանց ընդունելություն։