Թեժ գիծ vtb 24 հիփոթեքի համար. ՎՏԲ Բանկի թեժ գիծ՝ հեռախոսահամարներ, ակնարկներ. «Թեժ» գիծ՝ տեխնիկական խնդիրների համար
ՎՏԲ 24 Բանկի և ՎՏԲ Բանկի միաձուլման կապակցությամբ այս նյութում տեղ գտած տեղեկատվությունն այլևս ակտուալ չէ: ՎՏԲ բանկի աջակցության կոորդինատները այս նյութում >>>
ՎՏԲ 24 Բանկի հաճախորդների սպասարկման կենտրոնն ապահովում է շուրջօրյա աջակցություն: Բաժանմունքի մասնագետները տրամադրում են ցանկացած խորհրդատվություն և օգնություն բոլորին, ովքեր դիմում են հեռախոսով կամ առցանց։ Կարող եք նաև բողոք կամ բողոքարկում թողնել, որը կքննարկվի որքան հնարավոր է շուտ:
Ինչպես կապվել ՎՏԲ 24-ի աջակցության հետ
Բանկի աշխատակիցների հետ կապ հաստատելու մի քանի եղանակ կա.
- Անվճար համար 8-800-100-24-24 թույլ է տալիս զանգեր կատարել ցանկացած բջջային կամ ֆիքսված հեռախոսահամարից:
- Միջազգային համարը +7-495-771-78-24 նախատեսված է արտերկրից ռոումինգում կամ ֆիքսված հեռախոսահամարներից զանգերի համար:
- Ֆաքսի համարը +7-495-980-46-66
- Նաև ՎՏԲ 24 կայքում կարող եք պատվիրել հետզանգում մասնագետից ձեր համարով: Դուք պետք է գնաք VTB 24-ի պաշտոնական ռեսուրսը և բացեք «Պատվիրեք հետադարձ զանգ» բաժինը, որը գտնվում է էջի ներքևում (տես ստորև ներկայացված սքրինշոթը): Հետզանգման պատվիրման ընտրացանկում անպայման նշեք ձեր լրիվ անունը, կոնտակտային հեռախոսահամարը և խորհրդակցության ժամանակը, որը ձեզ հարմար է:
Հենց որ ձեր դիմումը ստացվի հաճախորդների սպասարկման կենտրոնի կողմից, անվճար աշխատողն անմիջապես կկապվի ձեզ հետ՝ խնդիրը լուծելու համար: Նման զանգի սպասման ժամանակը սովորաբար չի գերազանցում մի քանի րոպեն: Եթե բանկային խորհրդատուն երկար ժամանակ չի կապվում ձեզ հետ, նորից ներկայացրեք դիմումը, քանի որ ձեր կոնտակտային համարը կարող է սխալ լինել։
- Գրավոր հարցումը կարող է ուղարկվել ՎՏԲ 24 գլխավոր գրասենյակի փոստային հասցեով։
ՎՏԲ 24 բանկի փոստային հասցեն՝ 101000, Մոսկվա, փող. Մյասնիցկայա, 35
Անվճար հեռախոսԹեժ գիծը հասանելի է շուրջօրյա զանգերի համար։ Զանգել հիմնական համարին ՎՏԲ-ի աջակցություն 24, հաճախորդը կարող է լսել ձայնային ընտրացանկի տարրերը: Նման autoinformer-ի ակնարկները թույլ են տալիս արագ գտնել հաճախակի տրվող հարցերի պատասխանները:
Բանկի խորհրդատուի հետ երկխոսությանը անցնելու համար անհրաժեշտ է մինչև վերջ լսել ձայնային ամբողջ ընտրացանկը և սպասել օպերատորի հետ կապի կամ սեղմել կոճակը միանալու համար: Բոլոր մուտքային զանգերը մշակվում են սկզբունքով, երբ առաջինը գալիս է, այնպես որ ձեզ կարող են խնդրել որոշ ժամանակ սպասել գծի վրա: Հենց ՎՏԲ 24-ի աշխատակիցներից մեկն ազատ լինի, նա կպատասխանի ձեր զանգին։
Ինչպես կապվել ՎՏԲ 24-ի աջակցության հետ առցանց՝ օֆսայթ բանկի կամ սոցիալական ցանցի միջոցով
Այն դեպքում, երբ հնարավոր չէ զանգահարել թեժ գիծ կամ բոլոր օպերատորները զբաղված են, դուք միշտ կարող եք հարցումը թողնել բանկի կայքում: Առցանց դիմումները դիտարկվում են ստանալուց հետո, և հաճախորդին պատասխան է տրվում 24 ժամվա ընթացքում: Ձեր խնդիրը լուծելուց հետո բանկի աշխատակիցը ձեզ անպայման կտրամադրի մանրամասն պատասխան։
Ներկայացնել առցանց դիմումկարելի է անել հետևյալ կերպ.
- Գնացեք ՎՏԲ 24 կայքի պաշտոնական էջ:
- Բացեք էջի ներքևում գտնվող ակնարկների բաժինը (տե՛ս սքրինշոթը հենց վերևում):
- Հայտնվող ձևում լրացրեք բոլոր պահանջվող դաշտերը վավեր տվյալներով:
- Նշեք ձեր լրիվ անունը, հեռախոսահամարը և էլ.փոստի հասցեն:
- Համապատասխան պատուհանում հնարավորինս մանրամասն նկարագրեք ձեր խնդիրը:
- Նշեք, թե ինչպես ձեզ համար հարմար կլինի ստանալ ձեր հարցման պատասխանը՝ SMS-ի միջոցով, էլկամ հեռախոսով, որոնք նշված են հարցաթերթում:
- Ներկայացրեք սպասարկման հարցում և սպասեք բանկի մասնագետների պատասխանին։
Նաև առցանց աջակցության աշխատողների հետ շփվելու համար կարող եք օգտագործել զրույցը ցանկացածում սոցիալական ցանց. Պաշտոնական ՎՏԲ 24 համայնքում դուք կարող եք երկխոսություն սկսել բանկի աշխատակցի հետ, որտեղ պետք է հնարավորինս մանրամասն նշեք ձեր խնդրի էությունը կամ բողոքարկեք։ Պատասխանի սպասման ժամանակը այս դեպքում շատ ժամանակ չի խլի:
Ձեր հարցի վերաբերյալ որոշ մանրամասներ պարզաբանելու համար աջակցության մասնագետին կարող են անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ գաղտնի տվյալներ: Ուստի խորհուրդ է տրվում դիմելուց առաջ ամեն ինչ պատրաստել։ Պահանջվող փաստաթղթեր– անձնագիր, հաճախորդի պայմանագրի համար և բանկային քարտ: Աջակցման ծառայության հետ առցանց երկխոսությունն ավարտելուց հետո խորհուրդ է տրվում դուրս գալ ձեր հաշվից, եթե օգտագործում եք հանրային համակարգիչ:
