Реклама на портале

Псб горячая линия 8800. Как связаться со службой поддержки Промсвязьбанка: по телефону или онлайн. Номера горячей линии Промсвязьбанка

Промсвязьбанк является одним из самых крупных частных банков России. Это финансовое учреждение также входит в список самых успешных банков нашей страны. Промсвязьбанк осуществляет свою деятельность вот уже более двадцати лет. Его филиалы успешно функционируют на территории Российской Федерации. Имеются также и представительства в зарубежных странах: Индии, Китае, Казахстане, на Кипре.

Для своих клиентов банк предлагает разные виды услуг:

  • оформление вкладов и кредитов;
  • расчетные операции с платежами;
  • оформление ипотечного кредитования;
  • инвестирование малого и среднего бизнеса.

Промсвязьбанк имеет лицензии на осуществление любой финансовой деятельности. Все клиенты банка имеют возможность связаться с его сотрудниками по телефону и получить исчерпывающую информацию квалифицированных специалистов. Для этих целей функционирует горячая линия Промсвязьбанк, запущенная для дистанционной связи с клиентами. Данная услуга позволяет упростить и ускорить процедуру обслуживания.

Возможности

Клиент, обратившись в банк по горячей линии, получает интересующие его сведения о деятельности банка. Горячая линия считается одним из наиболее действенных методов осуществления дистанционного обслуживания.

Клиенты по телефону смогут совершить следующие операции:

  • экстренно заблокировать банковскую карту, если вдруг возникла такая необходимость;
  • осуществить оформление кредита, узнав заранее всю информацию по его условиям;
  • провести денежный перевод, перевести деньги на другую карту;
  • получить информацию о действующих акциях, проводимых банком в настоящий момент;
  • уточнить адреса ближайших отделений и филиалов банка;
  • получить информацию о местоположении ближайших банкоматов;
  • осведомиться о состоянии действующего кредита.

Звонить по телефонам горячей линии можно круглосуточно. Сотрудники банка оперативно ответят на звонок, даже если линия перегружена, клиенту не придется ждать более 15 минут.

Перед тем как будет произведено подключение к оператору, всем позвонившим предлагают прослушать рекламный ролик об услугах, предоставляемых Промсвязьбанком. Данный ролик не отнимает много времени, он длится всего около десяти секунд.

Номера телефонов

Для быстрого обслуживания клиентов, функционируют номера горячей линии Промсвязьбанк:

  • круглосуточный бесплатный телефон для физ лиц – 8 800 333 03 03 ;
  • бесплатный телефон горячей линии Промсвязьбанка для обслуживания юридических лиц – 8 800 333 25 50;
  • номер телефона Промсвязьбанк, по которому можно позвонить из другой страны – 8 495 787 3333 ;
    • «Линия качества» , который предназначается для отзывов и пожеланий клиентов по поводу качества обслуживания – 8 800 700 50 33 .

Все звонки на номера, начинающиеся с цифр 8 800, являются бесплатными.

С помощью телефонов горячей линии Промсвязьбанк имеет возможность оказывать круглосуточное консультирование всех своих действующих и потенциальных клиентов из самых разных уголков России. Тысячи звонков совершаются каждые сутки.

Внимательные операторы предоставят интересующую информацию, подробно ответят на все возникающие вопросы, помогут решить экстренные проблемы и дадут консультацию по любой услуге, предоставляемой банком.

Банк учрежден в 1995 году по инициативе организации «Московский междугородный и международный телефон». Первыми участниками банка стали АОЗТ «Техносерв А/С», АООТ «Московский междугородный и международный телефон» (по 35% в уставном капитале) и ТОО «Синглетон» (30%). В июле 2001 года банк преобразован в закрытое акционерное общество, в августе 2007 года - в открытое акционерное общество. В течение 2010 года к головной кредитной организации были присоединены региональные дочерние банки - «Нижний Новгород», Волгопромбанк, а также Ярсоцбанк. В октябре 2004 года Промсвязьбанк стал участником системы страхования вкладов.

Основными владельцами Промсвязьбанка до недавнего времени являлись братья Алексей и Дмитрий Ананьевы*, контролировавшие в равных долях 50,03% акций через «Промсвязь Капитал Б. В.». Акционерами банка выступали также Европейский банк реконструкции и развития (11,75%), ПАО «Московский Кредитный Банк» в рамках РЕПО (9,97%), АО НПФ «САФМАР» и НПФ «Доверие» (10%, конечный бенефициар - Саид Гуцериев), АО «НПФ «Будущее» (10%, бывш. ОАО «НПФ «Благосостояние ОПС», конечный бенефициар - Борис Минц), бывшие владельцы ПАО «Первобанк» Леонид Михельсон и Леонид Симановский (совокупно 3,28%). «Негосударственный пенсионный фонд «САФМАР» появился в составе акционеров банка в августе 2016 года. В феврале 2017 года из состава акционеров вышел экс-сенатор Виктор Пичугов, владевший пакетом акций в 10%; вместо него в капитал банка (в рамках РЕПО) вошло ПАО «МКБ».

Отметим, что с декабря 2006 года по июнь 2012 года в состав акционеров Промсвязьбанка с долей в 14,369% акций входил немецкий Commerzbank AG (через дочерний Commerzbank Auslandsbanken Holding AG).

Напомним, что ОАО «Благосостояние ОПС», негосударственный пенсионный фонд (контролируется структурами Бориса Минца), приобрел 10% акций Промсвязьбанка в мае 2015 года. В конце апреля фонд купил акции банка на Московской бирже, цена приобретения составила 6,9 млрд рублей. На тот момент многие участники рынка отмечали нерыночный характер данной сделки, поскольку банк был приобретен с коэффициентом к капиталу выше, чем у Сбербанка и ряда других торгуемых банков. В мае 2015 года группа негосударственных пенсионных фондов - НПФ «Европейский пенсионный фонд», НПФ «Доверие» и НПФ «Регионфонд», контролируемые банковской группой БИН Микаила Шишханова, - приобрела еще 10% акций Промсвязьбанка; цена приобретения также составила 6,9 млрд рублей. Акции были приобретены на Московской фондовой бирже.

В целом 2015 год стал для банка ярким и активным. С весны 2015 года братья Ананьевы начали активно скупать акции банка «Возрождение». В результате структурам «Промсвязькапитала» за полтора месяца удалось выкупить долю фондов, подконтрольных BNP Paribas (5,5% акций), договориться с JP Morgan (9,88%) и Tamur Holdings (4,3%), подконтрольной Владимиру Когану. Позже в августе 24,6% акций им продали второй по величине акционер Отар Маргания и брат Татьяны Орловой Николай Орлов (владел 6,6%). В ноябре 2015 года «Промсвязькапитал» сообщил о получении разрешения со стороны Центробанка на покупку более 70% обыкновенных акций «Возрождения». Покупка банка «Возрождение» обошлась владельцам Промсвязьбанка братьям Дмитрию и Алексею Ананьевым в сумму, превышающую 200 млн долларов США. По состоянию на 5 октября 2017 года структуры «Промсвязькапитала» контролировали 55,25% акций банка Возрождение.

С июля 2015 года по итогам конкурсного отбора, проведенного АСВ, Промсвязьбанк был выбран инвестором для санации Автовазбанка (ПАО «АВБ»).

В начале ноября 2015 года была закрыта сделка по приобретению Промсвязьбанком Первобанка, в результате которой 86,54% акций кредитной организации перешло под контроль Промсвязьбанка, а бывшие владельцы Первобанка Леонид Михельсон и Леонид Симановский вошли в состав акционеров Промсвязьбанка с долями в 2,57% и 0,71% соответственно.

В декабре 2017 года Банк России ввел в Промсвязьбанке временную администрацию, возложив ее функции на ООО «УК Фонд консолидации банковского сектора». В начале 2018 года уставный капитал банка был уменьшен до одного рубля. В середине января 2018 года Минфин официально объявил о создании опорного банка для обслуживания гособоронзаказа на базе санируемого Промсвязьбанка. Чуть позже министр финансов Антон Силуанов заявил о том, что на баланс Промсвязьбанка может быть передано до 1 трлн рублей кредитов, выданных оборонно-промышленным предприятиям, в рамках передачи банку активов, связанных с компаниями, попавшими в санкционный список США. В марте 2018 года президент РФ подписал закон о схеме передачи Промсвязьбанка Росимуществу. Документ предоставил правительству право принять в казну акции Промсвязьбанка от АСВ за счет уменьшения имущественного взноса РФ в агентстве на сумму до 150 млрд рублей. Предполагалось, что АСВ выкупит акции Промсвязьбанка на эту сумму за счет облигаций федерального займа, предоставленных ранее в рамках программы докапитализации. В конце марта АСВ выкупило допэмиссию акций Промсвязьбанка, докапитализировав его на 113,4 млрд рублей и став таким образом владельцем 99,99% акций банка.

В апреле 2018 года Банк России стал владельцем 99,9% обыкновенных акций Автовазбанка, санацией которого занимался Промсвязьбанк.

В мае 2018 года почти 100% акций банка были переданы в государственную казну.

С 6 сентября 2018 года было прекращено исполнение УК ФКБС функций временной администрации по управлению банком.

Сеть обслуживания Промсвязьбанка по состоянию на февраль 2018 года насчитывала 310 точек продаж, включая семь филиалов в регионах России, а также филиал на Кипре и представительство в Китае. Банк обслуживает 10,4 тыс. крупных корпоративных клиентов, 216 тыс. клиентов из малого и среднего бизнеса, 2,5 млн розничных клиентов. Для удобства пользователей «пластика» установлено более 9,2 тыс. банкоматов и более 200 терминалов самообслуживания по всей России. Продукты и услуги банка представлены в подавляющем большинстве регионов, охватывающих порядка 88% населения России. Кроме того, владельцам карт Промсвязьбанка доступно льготное снятие наличных в объединенной сети банков-партнеров (более 10 тыс. банкоматов по всей России).

В настоящее время продукты и услуги банка для корпораций и бизнеса включают в себя кредитование, депозиты, валютный контроль, структурирование и финансирование внешнеторговых контрактов, выдачу аккредитивов, управление ликвидностью, инвестиционное обслуживание, зарплатные проекты, корпоративные и таможенные карты, торговый и интернет-эквайринг, РКО, факторинг, банковские гарантии, кредитные продукты Корпорации МСП. Частным лицам доступны вклады, кредиты (в том числе потребительские, ипотека, кредитные карты), банковские карты (MasterCard и «Мир»), счета и переводы (в том числе по системам Western Union и UNIStream), инвестиционные услуги, страхование, аренда ячеек и др.

С начала 2018 года нетто-активы кредитной организации увеличились на 11,2%, составив на начало мая 1,4 трлн рублей. В пассивах прирост был обеспечен главным образом увеличением остатков на банковских счетах лоро, в меньшей степени - увеличением собственного капитала и притоком вкладов физлиц. В активах наблюдалось существенное увеличение объема выданных МБК (в том числе в виде депозитов в ЦБ), портфель которых вырос почти в шесть раз. При этом банк использовал не только привлеченное фондирование, но и ликвидность, полученную от реализации портфеля ценных бумаг (-20%).

На начало мая 2018 года пассивы на 27,0% представлены вкладами физлиц, 21,3% составляют привлеченные МБК, 13,5% - средства предприятий и организаций, 2,6% - выпущенные банком облигации и векселя. Обороты по счетам клиентов с начала 2018 года составляли порядка 1 трлн рублей ежемесячно. Согласно отчетности банка по МСФО за 2017 год, уровень концентрации рисков на крупных клиентах невысокий: по состоянию на 31 декабря 2017 совокупная сумма остатков по текущим счетам и депозитам 20 крупнейших клиентов составляла 13% от совокупного объема клиентских обязательств (годом ранее - 19%). Собственный капитал, рассчитанный по методике Банка России, составлял на 1 мая 2018 года отрицательную величину (-60,2 млрд рублей).

В составе активов 47,4% приходится на кредитный портфель, 86% которого составляют кредиты, выданные юридическим лицам, остальное ─ «розница». Просрочка на отчетную дату показана на уровне 26,7%, согласно отчетности по РСБУ, растет в динамике (15,9% на начало 2018 года). Уровень резервирования с начала года вырос не столь значительно - с 35,7% до 38,4% от кредитного портфеля. Обеспечение кредитов залогом имущества низкое, составляет 56,2% от портфеля. Согласно отчетности банка по МСФО за 2017 год, в отраслевой структуре кредитного портфеля 21,9% формировал сегмент недвижимости, 10,3% приходилось на торговлю, 8,5% - финансы, 6,4% - сельское хозяйство, 6,1% - пищевая промышленность, 5,7% - лесная и деревообрабатывающая промышленность, 5,6% металлургия и другие сегменты. На 31 декабря 2017 года совокупная величина кредитов, выданных 20 крупнейшим заемщикам (или группам взаимосвязанных заемщиков), составляла 33% от кредитного портфеля (как и годом ранее).

Выданные МБК составляют на отчетную дату 23,5% от активов. Порядка 60% в их структуре выдано российским банкам на короткие сроки, оставшаяся часть - депозиты в ЦБ, и еще совсем небольшая доля - краткосрочные кредиты банкам-нерезидентам. На рынке МБК банк в последние годы работает в обе стороны, размещает и привлекает ликвидность как в сделках с коммерческими банками, так и с Банком России. Совокупные обороты по размещению за последний год составляли от 127 млрд до 1,1 трлн рублей, по привлечению - от 73 млрд до 727,1 млрд рублей. Кроме того, банк активно проводит операции и срочные сделки в иностранной валюте.

Портфель ценных бумаг занимает 11,2% в активах, с начала 2018 года объем вложений сократился на 20%. Портфель более чем на 60% представлен ОФЗ, по 20% занимали облигации российских корпоративных эмитентов и бумаги, переданные в РЕПО.

Доля высоколиквидных активов составляет чуть более 5%, средства представлены денежными средствами и остатками на корсчетах.

По итогам 2017 года чистая прибыль банка составила 10,5 млрд рублей (аналогичный показатель за 2016 год - 12,1 млрд рублей). За январь-апрель 2018 года банк получил убыток на сумму 47,5 млрд рублей (1,6 млрд рублей прибыли за аналогичный период прошлого года) в результате дополнительного формирования резервов по ссудам.

Правление: Петр Фрадков (председатель).

* Алексей и Дмитрий Ананьевы (1964 г. р. и 1969 г. р.) - основатели и экс-совладельцы Промсвязьбанка, православные меценаты. Помимо банковского бизнеса, в империю братьев Ананьевых входили системный интегратор «Техносерв», управляющая компания «Промсвязь», «ПромСвязьКапитал», инвестирующий в медиаактивы, «Промсвязьнедвижимость», Карачаровский механический завод и др.

Состояние бывшего члена Совета Федерации от Ямало-Ненецкого автономного округа (с сентября 2006 года по 2013 год) Дмитрия Ананьева и его старшего брата Алексея журнал Forbes оценивает в 700 млн долларов США, отводя им соответственно 149-е и 148-е места в списке «200 богатейших бизнесменов России - 2018».